ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ - ROYAL QUEEN SEEDS

Για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον για τους πελάτες μας και να εγγυηθούμε την προστασία των δεδομένων τους, τηρούμε αυστηρά τις απαραίτητες νομικές απαιτήσεις. Σε αυτή τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρέχουμε πληροφορίες για τον τρόπο και τον σκοπό της συλλογής δεδομένων, τα μέτρα ασφαλείας, τις περιόδους διατήρησης τους και τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

 

ΜΕΡΟΣ 1 - ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

1.1 Λογαριασμός

Οι αγορές μπορούν να γίνουν μόνο αν έχετε δημιουργήσει έναν προσωπικό λογαριασμό. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή αγοράζετε κάτι από το κατάστημά μας, ως μέρος της διαδικασίας αγοράς και πώλησης, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε:

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση κατοικίας ή/και τιμολογίου
• Αριθμός τηλεφώνου
• Το φύλο σας
• Διεύθυνση IP
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ημερομηνία Γέννησης

Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της παράδοσης της παραγγελίας σας. Επιπλέον, όταν περιηγείστε στο κατάστημά μας, λαμβάνουμε αυτόματα τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας στο διαδίκτυο και ταυτόχρονα να προστατέψουμε το διαδικτυακό μας περιβάλλον.

Σκοπός της συλλογής δεδομένων:

Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε δεδομένα σχετικά με το λογαριασμό σας για τους ακόλουθους σκοπούς:
α. Για να τηρούμε τις υποχρεώσεις μας που προκύπτουν από τυχόν συμβάσεις μεταξύ της εταιρείας μας και του πελάτη και για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διαθέτουμε;
β. Για να ρυθμίσουμε και να διαχειριστούμε το λογαριασμό και τις παραγγελίες σας, αλλά και για να επικοινωνήσουμε μαζί σας;
γ. Για να εκτελούμε έρευνες αγοράς και αναλύσεις. ;
d. Confirm your age and identity, and to identify and prevent fraud.

1.2 Ενημερωτικά Δελτία (Newsletters)
Με τη ρητή άδειά σας, μπορούμε να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία σχετικά με το κατάστημά μας, για τυχόν νέα προϊόντα και άλλες ενημερώσεις. Αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία μόνο με τη συγκατάθεση σας. Οι ακόλουθες πληροφορίες συλλέγονται στα πλαίσια αποστολής του ενημερωτικού δελτίου:
• Όνομα και επώνυμο
• Το φύλο σας
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σκοπός της συλλογής δεδομένων
Τα δεδομένα που συλλέγονται σε αυτήν την περίπτωση χρησιμοποιούνται::
α. Για να εξατομικεύσουμε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, χρησιμοποιώντας το όνομα και του φύλο σας, έτσι ώστε να σας παρέχουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο.;
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο που παρέχεται στο ενημερωτικό δελτίο ή κάνοντας χρήση των στοιχείων επικοινωνίας μας που παρέχονται στην ενότητα 2.

1.3 Εξυπηρέτηση πελατών 
Προκειμένου να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε την κατάλληλη υποστήριξη, οι υπάλληλοι στην υποστήριξης πελατών μας έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό σας. Κατά συνέπεια, η υποστήριξη που προσφέρουν είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική και ευχάριστη για όλους τους πελάτες μας.

ΜΕΡΟΣ 2 – ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ

Όταν μας παρέχετε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή, να επαληθεύσετε την πιστωτική σας κάρτα, να υποβάλετε μια παραγγελία, να οργανώσετε την παράδοση ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, θεωρούμε ότι συμφωνείτε στη συλλογή των πληροφοριών αυτών για χρήση αποκλειστικά για το συγκεκριμένο σκοπό.

Εάν ζητάμε τα προσωπικά σας στοιχεία για δευτερεύοντα λόγο, όπως το μάρκετινγκ, είτε θα σας ζητήσουμε άμεσα και ρητά τη συγκατάθεσή σας, είτε θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να πείτε όχι.

2.1 Πώς να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας;
Εάν αλλάξετε γνώμη αφότου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επικοινωνία μαζί σας, για τη συνέχιση της συλλογής, χρήσης ή αποκάλυψης των πληροφοριών σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση: [email protected][email protected]

ΜΕΡΟΣ 3 - ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ

Μπορούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εάν κριθεί απαραίτητο βάσει νόμου ή αν παραβιάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Terms of Service.

ΜΕΡΟΣ 4 – ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ?

Στη Royal Queen Seeds, η αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων έχει μεγάλη σημασία. Ως εκ τούτου, δεν θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα πολιτική μας. Διαφορετικές περίοδοι διατήρησης ισχύουν για διαφορετικούς τύπους δεδομένων, ωστόσο, το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα που συνήθως διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα είναι 10 χρόνια.

4.1 Πληροφορίες Λογαριασμού
Τα δεδομένα που σχετίζονται με το λογαριασμό σας εξακολουθούν να βρίσκονται σε ισχύ, για όσο χρονικό διάστημα ο καταναλωτής έχει στην κατοχή του έναν λογαριασμό. Επομένως, τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός. Όταν οι πελάτες μας, διαγράψουν έναν λογαριασμό, τα σχετικά δεδομένα θα διαγραφούν μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Αιτήματα σχετικά με την επιθεώρηση ή τη διόρθωση αποθηκευμένων προσωπικών δεδομένων ή την κατάργηση ενός λογαριασμού μπορούν να σταλούν στο:: [email protected]

4.2 Ενημερωτικά Δελτία (Newsletters) 
Η συγκατάθεση στο ενημερωτικό δελτίο και τα συναφή δεδομένα παραμένουν, εφόσον οι πελάτες μας είναι εγγεγραμμένοι να λαμβάνουν το ενημερωτικό δελτίο. Περιοδικά (κάθε μήνα), ωστόσο, πραγματοποιούμε έλεγχο σχετικότητας. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες (και οι προσωπικές τους πληροφορίες) θα διαγραφούν εάν δεν ανταποκριθούν στο αίτημά μας. Επιπλέον, η επικοινωνία με το ενημερωτικό μας δελτίο παρέχει και μια λειτουργία εξαίρεσης. Οι καταναλωτές μπορούν να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους με τη χρήση αυτής της λειτουργίας.

ΜΕΡΟΣ 5 – COOKIES

Τα cookies είναι μικρά αρχεία πληροφοριών τα οποία αποθηκεύονται στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή και περιέχουν πληροφορίες για προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies αποθηκεύονται στον σκληρό σας δίσκο, όχι στον ιστότοπό μας. Ουσιαστικά, όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ο υπολογιστής σας θα μας δείξει τα cookies του, πληροφορώντας τον ιστότοπό μας αν τον έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Αυτό επιτρέπει στην ιστοσελίδα μας να λειτουργεί πιο γρήγορα, καθώς και να θυμάται τα πράγματα που σχετίζονται με τις προηγούμενες επισκέψεις σας (π.χ. όνομα χρήστη), έτσι ώστε η περιήγησή σας να είναι εύκολη και ευχάριστη. Στη Royal Queen Seeds, χρησιμοποιούμε δύο τύπους cookies: λειτουργικά και αναλυτικά cookies.

5.1 Λειτουργικά cookies
Τα λειτουργικά cookies χρησιμοποιούνται για να βελτιώσουν την εμπειρία σας στο διαδίκτυο. Αυτά τα cookies, μεταξύ άλλων, παρακολουθούν τι τοποθετείται στο καλάθι αγορών. Η χρήση αυτών των cookies δεν απαιτεί προηγούμενη άδεια.

5.2 Αναλυτικά cookies
Τα αναλυτικά cookies χρησιμοποιούνται για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς και αναλύσεων. Τα δεδομένα που συλλέγονται με αυτά τα αναλυτικά cookies είναι ανώνυμα, καθιστώντας τα έτσι άχρηστα σε άλλους. Η χρήση αυτών των cookies δεν απαιτεί προηγούμενη άδεια.

ΜΕΡΟΣ 6 – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Απαιτούνται υπηρεσίες τρίτου μέρους για την εκτέλεση των συναλλαγών και την εκτέλεση των υπηρεσιών μας. Σε γενικές γραμμές, οι τρίτοι πάροχοι που χρησιμοποιούνται από εμάς θα συλλέγουν, χρησιμοποιούν και αποκαλύπτουν τα στοιχεία σας μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να μπορέσουν να εκτελέσουν τις υπηρεσίες που παρέχουν.

Ωστόσο, ορισμένοι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως οι πύλες πληρωμών και άλλοι επεξεργαστές συναλλαγών πληρωμών, έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου όσον αφορά στις πληροφορίες που οφείλουμε να τους παρέχουμε για τις συναλλαγές που σχετίζονται με την αγορά σας.

Για αυτούς τους παρόχους, σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου τους, ώστε να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο θα χειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

Συγκεκριμένα, ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να βρίσκονται ή να διαθέτουν εγκαταστάσεις που βρίσκονται σε διαφορετική δικαιοδοσία από εσάς ή εμάς. Επομένως, εάν επιλέξετε να προχωρήσετε σε μια συναλλαγή που περιλαμβάνει τις υπηρεσίες ενός τρίτου, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να υπόκεινται στους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία εδρεύει  
αυτός ο πάροχος υπηρεσιών ή οι εγκαταστάσεις του.

Αφού εγκαταλείψετε τον ισότοπο του καταστήματός μας ή ανακατευθυνθείτε σε έναν άλλο ισότοπο ή μια εφαρμογή τρίτου μέρους, δεν είστε πλέον υπαγόμενος στη παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τους Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπού μας.Terms of Service.

Υπηρεσία ανάλυσης δεδομένων ιστού (ανώνυμα δεδομένα)

Σε αυτόν τον ιστότοπο, έχουμε ενσωματώσει μια υπηρεσία ανάλυσης δεδομένων ιστού (μέσω ανωνυμοποίησης των δεδομένων). Η ανάλυση των δεδομένων ιστού μπορεί να οριστεί ως η συλλογή και η ανάλυση δεδομένων σχετικά με τη συμπεριφορά των επισκεπτών σε ιστοτόπους. Μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού συλλέγει, μεταξύ άλλων, δεδομένα σχετικά με τον ιστότοπο από τον οποίο έφθασε ένα άτομο (παραπομπή), ποιες υποσελίδες επισκέφθηκαν ή πόσο συχνά και για ποια διάρκεια προβάλλεται μια δευτερεύουσα σελίδα. Οι αναλύσεις δεδομένων ιστού χρησιμοποιούνται κυρίως για τη βελτιστοποίηση ενός ιστότοπου και την πραγματοποίηση ανάλυσης του κόστους-οφέλους μιας διαφήμισης μέσω του διαδικτύου.

Υπηρεσία Ταχυμεταφοράς
Για να ολοκληρώσουμε τις παραδόσεις μας, χρησιμοποιούμε μια υπηρεσία ταχυμεταφοράς. Αυτή η υπηρεσία ταχυμεταφοράς εκτελεί τη μεταφορά μεταξύ της εταιρείας μας και της διεύθυνσης του καταναλωτή. Προκειμένου να ολοκληρωθεί αυτή η μεταφορά, η εταιρεία απαιτεί πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με το όνομα και τη διεύθυνση του καταναλωτή.

Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Στη Royal Queen Seeds, χρησιμοποιούμε έναν εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για να αποστέλλουμε το ενημερωτικό μας δελτίο. Αυτός ο πάροχος έχει πρόσβαση σε περιορισμένες πληροφορίες λογαριασμού που σχετίζονται με τη συγκατάθεση του πελάτη στη λήψη ενημερωτικών δελτίων (π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

Υπηρεσία μάρκετινγκ
Η Royal Queen Seeds συνεργάζεται και υποστηρίζεται μια εταιρεία που ειδικεύεται στις δραστηριότητες μάρκετινγκ και στις δραστηριότητες επικοινωνίας. Η πρόσβασή της εν λόγω εταιρείας σε προσωπικές πληροφορίες είναι πολύ περιορισμένη και κυρίως ανώνυμη.

Υπηρεσίες πληρωμής
Στη Royal Queen Seeds, χρησιμοποιούμε εξωτερικές υπηρεσίες πληρωμών για την ολοκλήρωση συναλλαγών (π.χ. πληρωμές με πιστωτικές κάρτες).

ΜΕΡΟΣ 7 – ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε τις απαραίτητες προφυλάξεις και ακολουθούμε τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου για να βεβαιωθούμε ότι δε θα χαθούν, δε θα χρησιμοποιηθούν κατά λάθος, δε θα υπάρχει πρόσβαση από τρίτους, δε θα αποκαλυφθούν, δε θα μεταβληθούν ή δε θα καταστραφούν.

Αν μας δώσετε τις πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας, οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας την τεχνολογία S.S.L (Secure Socket Layer) και αποθηκεύονται με κρυπτογράφηση AES-256. Παρόλο που καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής, ακολουθούμε όλες τις απαιτήσεις PCI-DSS και εφαρμόζουμε επιπρόσθετα και ευρέως αποδεκτά βιομηχανικά πρότυπα. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με το λογαριασμό σας προστατεύονται με τη μέθοδο του κατακερματισμού. Αυτή η μέθοδος μετατρέπει τις πληροφορίες σε γενικευμένο κατακερματισμό. Ως αποτέλεσμα, οι σημαντικές πληροφορίες είναι ασφαλείς και αόρατες ακόμη και για εμάς. Επιπλέον, οι βάσεις δεδομένων μας προστατεύονται με το καλύτερο τρόπο έναντι μη εξουσιοδοτημένων προσώπων. Για παράδειγμα, η πρόσβαση στη βάση δεδομένων είναι δυνατή και επιτρέπεται μόνο από εγκεκριμένες διευθύνσεις IP (π.χ. από την έδρα της Royal Queen Seeds). Άλλες προσπάθειες και διευθύνσεις απορρίπτονται επί μονίμου βάσεως.

Επιπλέον, τα δεδομένα έχουν ανωνυμοποιηθεί όσο το δυνατόν περισσότερο. Έτσι, δεν μπορούν να συνδεθούν άμεσα με έναν συγκεκριμένο καταναλωτή. Με αυτά τα δεδομένα, ωστόσο, θα μπορούσαμε να διεξάγουμε έρευνα αγοράς και ανάλυση. Επιπλέον, οι ενδιαφερόμενοι τρίτοι (π.χ. υπηρεσία αλληλογραφίας) εξετάζονται πριν από τη συνεργασία μας, έτσι ώστε να τηρούν το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR- General Data Protection Regulation), και τους παρέχεται μια συμφωνία στην οποία ορίζεται η επεξεργασία των δεδομένων. Εσωτερικά της Royal Queen Seeds, οι υπάλληλοι έχουν διαφορετικά δικαιώματα πρόσβασης. Η ειδική άδεια παρέχει πρόσβαση σε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασίας.

Τα ψηφιακά μέτρα ασφαλείας υπόκεινται σε αλλαγές και πρέπει να πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές για να εγγυηθούν την ασφάλεια των πελατών στο διαδικτυακό μας κατάστημα. Ως εκ τούτου, στη Royal Queen Seeds, έχουμε διορίσει έναν υπεύθυνο ασφαλείας. Ο περιοδικός έλεγχος και η βελτίωση των μέτρων ασφαλείας (όταν είναι απαραίτητο) αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας μας.

ΜΕΡΟΣ 8 - ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, οπότε παρακαλούμε να την επανεξετάζετε συχνά. Οι αλλαγές και διευκρινίσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτησή τους στον ιστότοπο. Εάν προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές σε αυτήν την πολιτική, θα σας ειδοποιήσουμε εδώ ότι έχει ενημερωθεί, έτσι ώστε να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και υπό ποιες συνθήκες, αν υπάρχουν, τις χρησιμοποιούμε ή/και τις αποκαλύπτουμε .

ΜΕΡΟΣ 9 - ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Ηλεκτρονικά στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση: [email protected]
• Τηλεφωνικώς:: +34 937 379 846